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为什么要同主顾告竣共识 | 用服务让主顾念兹在兹


本文摘要:文 | 眭安庆,终端销售力教练,思语行销售力学院提倡人这是有关终端销售服务中“共识”系列文章的第一篇。

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文 | 眭安庆,终端销售力教练,思语行销售力学院提倡人这是有关终端销售服务中“共识”系列文章的第一篇。引言:销售历程中总会泛起一些十字路口,它们会影响最终的销售效果。好比,主顾进店后是自己转店还是让导购领着转?是先相识商品还是先看价钱?是根据主顾意见还是导购意见选择产物?在这些关键时刻上,主顾的差别选择都市让销售走向差别的目的地。

因此,销售本质上是一个导购和主顾不停告竣共识的历程。只有实现共识,相同才气有效举行。什么是共识共识就是人和人之间的配合认识。好比,朋侪之间告竣共识,周末一起去看影戏。

共识就像是导购和主顾在使用着同一个导航图,双方目的一致,门路一致。共识可以让买卖双方齐头并进,携手前行,让生意业务快速告竣。而缺乏共识,就是交浅言深半句多,要么缄默沉静不语,要么胡言乱语。

销售本质上是一个导购和主顾不停告竣共识的历程销售中,导购和主顾要告竣的三大类十个共识第一类,相同内容成交共识。成交是销售中最大的共识。主顾可以选择的商品许多,最终选择哪一个是一个重要的决议。

尺度共识。选择商品的尺度决议选择效果,差别的选择尺度会有差别的效果。

好比,什么是质量好的商品,什么是悦目的商品,什么商品不容易过时等。需求共识。选择商品时到底应该思量哪些需求,以及这些需求的重要水平,这也需要告竣共识。

好比,一小我私家想买车,是想追求体面还是实用,对应的商品就有区别。问题共识。

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一切需求均源自问题,要想告竣需求共识还需要针对要解决的问题形成统一意见,就是主顾面临的痛点有哪些,优先解决哪些问题等。第二类,相同方式主次共识。

是指谁主导,谁配合。先后共识。是指谁先说,谁后讲。人员共识。

是指谁来讲,讲给谁。第三类,相同效果目的共识。

好比,咱们这次相同主要关于名目,把名目最后确定下来就可以。计划共识。好比,这周我们会完成设计,下周确定方案,月初就能开始施工了。

结果共识。好比,我们已经把名目定下来了,对这个方案,您没什么意见了吧?为了保障买卖的顺利推进,需要双方在整个销售历程中不停告竣共识。共识是主顾认识和导购认识的重合,是商量出来的效果。如果缺少共识,就会有强迫对方接受自己看法的情况。

为了保障买卖的顺利推进,需要双方在整个销售历程中不停告竣共识小结:共识是指和主顾的配合认识,有三大类,相同内容,相同方式和相同效果。相同内容共识主要包罗,商品、问题、需求、尺度。相同方式共识主要包罗,主次、先后、人员。

相同效果共识主要包罗,目的、计划、结果。思语行销售力学院,专业从事销售力研究,具有大量的原创理论和应用案例。是现在海内对销售技巧提升方面系统性、专业性较为突出的专业机构。


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