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e辅佐优秀服务案例丨用心服务 感动用户:乐鱼体育


本文摘要:江苏盐城的吴先生,是我们e辅佐的老用户了,以前家里用的净水器,一直是我们盐城站付师傅,上门售后维护设备。

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江苏盐城的吴先生,是我们e辅佐的老用户了,以前家里用的净水器,一直是我们盐城站付师傅,上门售后维护设备。这次吴先生搬进新居,想再买一台新的净水器,在网上对比多款设备,还是不满足,于是他联系了付师傅,咨询有没有合适的净水器推荐。付师傅耐心地向用户先容了几款设备,并对设备的优缺点一一分析。

用户表现由于是新房,也不知道能不能安装,请师傅帮助上门看下安装条件。付师傅下午来到用户新家,上门后检察用户的水槽下空间不大,便建议用户购置无桶型号净水器。因为没有储水桶,无桶净水器体积小巧节约空间,换芯成本也不高,价钱也适中,适合小家庭用水。此时用户表现要再思量一下,再到线下实体店对比下其他品牌型号看看。

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当师傅准备脱离时,用户叫停了他,问能不能帮他看看下水道,不知道是装修堵塞还是什么,最近总是有异味。付师傅二话没说,放下工具钻进橱柜里检察,因为用户家下水管是弯型的,很容易堵塞,付师傅便帮助疏通管道,用户过意不去表现叫师傅来看了又没买,还让师傅帮助疏通下水道,想要支付一些用度给师傅,付师傅婉言拒绝,说这些都是小事。用户很感动,表现有感受到,我们是真正在用心服务客户,买净水器最重要的就是售后服务,立即表现还要让我们来做售后,便立刻订购了一台净水器。

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许多时候,感动别人并不难,只要我们真诚地为他人着想,在自己该做的基础上,再多做一点,就 能获得用户的认可!其实,许多事情,只要我们很轻易就能完成,就像上面这些小事情,一点一点 去做,服务无声,却能让用户感受异常温暖。希望,有更多像付师傅一样的优秀师傅脱颖而出,强大我们的售后团队。上海比户环保科技有限公司,旗下品牌「e辅佐」是集净水器售后、家电安装、家电清洗、空气治理为一体的抵家服务品牌,我们致力成为抵家服务品牌佼佼者,竭尽所能为主顾提供专业优质的抵家服务体验。


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